Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với hv88 — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") và hv88 khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của hv88.bar.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hv88, Thành viên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như các chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều 2 — Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hv88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hv88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Thành viên phải thông báo ngay cho hv88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 3 — Quy định cá cược và sử dụng dịch vụ

hv88 cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao (bao gồm bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, đá gà và nhiều môn thể thao khác), cùng với các trò chơi casino trực tuyến và máy nổ hũ. Khi tham gia cá cược, Thành viên phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các kèo cá cược và kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Quyết định của hv88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra các kèo cược trước khi đặt tiền. hv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót do Thành viên tự nhập sai thông tin.
• Cược đã được xác nhận trong hệ thống sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hv88.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.
• hv88 có quyền tạm dừng hoặc hủy các sự kiện trong trường hợp bất khả kháng, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc dữ liệu đầu vào không đáng tin cậy.

Điều 4 — Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

hv88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện cho Thành viên trên toàn quốc. Các quy định tài chính bao gồm:

• Thành viên chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc tài khoản Vietcombank, Techcombank, BIDV đã đăng ký chính chủ và khớp với thông tin tài khoản hv88.
• Các giao dịch rút tiền sẽ được xử lý trong vòng thời gian theo chính sách hiện hành, thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• hv88 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.
• Số dư tài khoản được thể hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán.
• Thành viên không được phép chuyển số dư giữa các tài khoản hoặc nhờ bên thứ ba thực hiện giao dịch thay mặt.

Điều 5 — Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

hv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện riêng biệt và Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng khuyến mãi theo đúng điều kiện đã công bố. Việc lợi dụng lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• hv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ khi được sử dụng đúng loại trò chơi và trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Điều 6 — Quyền và trách nhiệm của hv88

hv88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và hỗ trợ Thành viên tốt nhất có thể. Đồng thời, hv88 có các quyền và trách nhiệm sau:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định với thời gian ngừng hoạt động được thông báo trước khi bảo trì định kỳ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• Điều tra và xử lý các khiếu nại của Thành viên trong thời gian hợp lý thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7.
• Cập nhật, nâng cấp hoặc thay đổi giao diện và tính năng của nền tảng khi cần thiết để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hv88:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hv88 cho mục đích tài chính phi pháp.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hv88.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

hv88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc sự cố mạng Internet.
• Tổn thất tài chính do Thành viên tự đặt cược hoặc đưa ra quyết định giao dịch sai lầm.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng hv88 (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hv88 đối với Thành viên sẽ không vượt quá số dư tài khoản thực tế của Thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

hv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập chính. Thành viên nên thiết lập giới hạn chi tiêu cá nhân và chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ hv88 hoạt động 24/7 để yêu cầu tự giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Đây là các công cụ quan trọng giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản và liên hệ

hv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ hv88 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hv88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 tại hv88.bar. Thời gian phản hồi email thông thường dưới 2 giờ.